ตอนใช้ครั้งแรก ผมไม่ได้รู้สึกว่าต้องเรียนรู้ระบบใหม่เยอะ จุดที่น่าสนใจคือเว็บค่อย ๆ สร้างความมั่นใจจากลำดับข้อมูลที่เดาได้ พอเปิดหลายหน้าต่อกัน ความรู้สึก “ต้องคิดใหม่ทุกครั้ง” แทบไม่มี ตรงนี้สะท้อนเรื่อง Expectation Alignment ได้ดี เพราะสิ่งที่ผู้ใช้คาดกับสิ่งที่เจอจริงไม่ห่างกันมาก
